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Todoarquitectura.com:
FAQ (Guía de preguntas frecuentes) - Solución
a problemas.
Problemas con la registración
Problemas al tratar de ingresar
Problemas en el uso de la Base de Datos
Problemas
con el chat
Ir al indice de la Guía
de Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Problemas
con la registración |
Al registrarte el sitio
te dice que el email que ingresaste ya fue utilizado
Esto significa que un usuario del sitio se registro
en su momento utilizando el email que tu colocaste
en tu registración. Lo mas probable es que
hayas sido tu mismo tiempo atrás, por lo
que ya posees una cuenta con el sitio y no hace
falta volver a registrarte. Clickea el link no
recuerdo mi clave para recibir en esta cuenta
de email los datos de la registración original.
 Arriba
No has recibido el email
de confirmación con tus datos
El email de confirmación se envía
en el momento que finalizas la registración,
por lo que en segundos llega a tu cuenta de email.
En el caso de que pasen varios minutos y no lo hayas
recibido es probable que no recibas el email debido
a una de las siguientes causas:
- El mail fue filtrado: Verifica tu carpeta
de correo no deseado o de spam, es posible que
nuestro email haya sido filtrado por tu sistema
de correo. Si ocurre esto especifica en tu cliente
de correo que los mails de todoarquitectura no
son spam, a fin de que no vuelva a ocurrir.
- Cuenta saturada: Las cuentas gratuitas
como hotmail tienen muy poca capacidad de almacenamiento,
por lo que es muy frecuente que los mensajes almacenados
excedan su capacidad, y el email que te enviamos
sea rechazado.
- Dirección incorrecta: Es común
que se escriba mal la dirección de email,
a veces recibimos registros en los que al email
le falta el .com, tienen un www. o poseen algún
error ortográfico. Para minimizar esta
posibilidad nuestro sistema pide que escribas
dos veces la dirección y verifica que posea
la estructura correcta.
En cualquier caso ve al link no
recuerdo mi clave para que se te envíe
una vez mas el email de confirmación. Si
sospechas que la dirección de email que ingresaste
no es la correcta contáctanos a través
de este
formulario mencionando tus nombre de usuario,
el real y la dirección de email correcta
para que realicemos el cambio.
Si estas soluciones no resuelven tu problema haz
clic aqui.
Arriba
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Problemas
al tratar de ingresar |
No recuerdas tu nombre
de usuario o clave
Utiliza el link no
recuerdo mi clave, el cual se ubica
debajo de los casilleros para ingresar tus datos
(en la pagina de inicio, sector superior del menú).
Este te enviará a una pagina que te solicita
que ingreses el email con el cual te registraste,
una vez hecho esto recibirás en esta cuenta
de email los datos necesarios para que puedas acceder
al sitio.
Arriba
No recuerdas tu clave
ni el email con el que te registraste
Contáctanos a través de este
formulario y pásanos los datos que
recuerdes, como nombre de usuario, nombre real y
otros datos que hayas ingresado cuando te registraste.
A la brevedad te enviaremos los datos para que puedas
acceder.
Arriba
Tu nombre de usuario
o clave no coinciden
Si recibes este error es por que no has ingresando
uno de estos datos correctamente. Verifica que no
estés colocando espacios antes o después
de la clave ni te confundas entre caracteres similares
(por ejemplo la L minúscula, la I y un 1
pueden parecerse mucho). Si sigues sin poder acceder
copia y pega tu nombre de usuario y la clave desde
el email de confirmación que te enviamos
cuando te registraste. Si no lo tienes haz
click aquí para que te lo
enviemos nuevamente.
El sitio dice que mi
email ya no es válido
Un email que te enviamos fue rebotado diciendo que
tu cuenta de email no existe o ya no es válida,
por eso suspendimos temporalmente tu usuario.
Si la cuenta aún sirve o si has cambiado
de email debes
comunicarte con nosotros y pasarnos tu dirección
de email anterior, la nueva y tu nombre de usuario
a fin de activar nuevamente tu cuenta de usuario.
Si estas soluciones no resuelven tu problema haz
clic aqui.
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Problemas
en el uso de la Base de datos |
No posees los créditos
suficientes
Para saber mas sobre el sistema de créditos
y como obtener mas consulta
esta pagina.
Arriba
Problemas al descargar
un archivo
Si tienes problemas con la transferencia consulta
las preguntas que se encuentran mas abajo. En el
caso de que descargues el archivo correctamente
pero no puedas abrirlo consulta
esta página.
Arriba
Problemas con la descarga
directa
Con el Internet explorer: Si al apretar el
botón "descargar" no aparece el
archivo solicitado sino que bajas una página
.htm similar a la que estabas navegando consulta
esta pagina. Se debe a una falla del Internet
Explorer. En la pagina que te acabamos de mencionar
te contamos como solucionar el problema.
Con el Mozilla o el Netscape navigator:
En algunas versiones los archivos se descargan con
la extensión ".asp". consulta
esta pagina.
Arriba
Problemas con el envío
por email
Si no recibes el email con el archivo probablemente
se deba a que tu cuenta de email se encuentra saturada
por lo que no acepta emails de peso superior al
espacio que tiene disponible. En la pagina de descarga
se informa del peso del archivo, siempre verifica
que poseas el espacio suficiente.
Puedes hacer espacio eliminando emails de tu cuenta
y volviendolo a descargar, o realizar una descarga
directa. En cualquiera de los dos casos no se te
volverán a descontar los créditos
por el archivo siempre durante las primeras 24 horas
de haber realizado la descarga. En otras palabras,
si tienes problemas puedes intentar descargarlo
cuantas veces quieras.
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